はじめに
当院では、患者様の利便性向上およびリハビリテーションの質の向上を目的として、予約制・担当制を採用しております。また、患者様が希望される時間に予約を取りやすいよう、次回・次々回のご予約をご案内しております。しかし、連絡なしのキャンセルや当日キャンセルが多発しており、急なキャンセルにより他の方のご予約をお取りすることが困難となる状況が生じています。そこで、以下のルールを定めさせていただきました。
【キャンセル方法】
キャンセルはお電話にて承っております。体調不良、交通機関の遅延などのやむを得ない場合を除き、原則として前日12時30分まで（休診翌日の予約は直前の診療日の12時30分まで）にご連絡をお願いいたします。
上記の時間までにご連絡をいただけない場合、当日キャンセル扱いになる場合がございます。
【当日キャンセルの場合】
当日キャンセルが2回連続した場合、次回のご予約分のみとさせていただきます。
さらに、次回予約も当日キャンセルが続いた場合は、当日予約のみの対応とさせていただきます。
【無断キャンセルの場合】
予約時間を過ぎてもご連絡なしでご来院されないことが2回連続した場合、以降のご予約は自動キャンセルとさせていただきます。
その後は当日予約のみのご利用となります。
なお、以降の当日予約でご希望の時間に予約が取れない場合は、医師の診察を受けていただき、リハビリが必要と判断された場合は次回のご予約をお取りいただけます。
【遅刻】
やむを得ない理由がなく5分以上の遅刻された場合、担当の理学療法士が対応できない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
以上になります。
皆様のご理解とご協力に心より感謝いたします。
円滑なリハビリテーションの提供のため、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。